Termini e condizioni di vendita
Dicembre 2024
ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI
ARTICOLO 2 - APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
ARTICOLO 3 - PRODOTTI OFFERTI IN VENDITA
ARTICOLO 4 - CONCLUSIONE DEL CONTRATTO ONLINE
ARTICOLO 5 - DIRITTO DI RECESSO - RESI
ARTICOLO 6 - PREZZO
ARTICOLO 7 - PAGAMENTO
ARTICOLO 8 - CONSEGNA
ARTICOLO 9 - GARANZIE
ARTICOLO 10 - RESPONSABILITÀ
ARTICOLO 11 - FORZA MAGGIORE
ARTICOLO 12 - CLIENTE DEL SERVIZIO
ARTICOLO 13 - RECENSIONI DEI CLIENTI
ARTICOLO 14 - DATI PERSONALI
ARTICOLO 15 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE
ARTICOLO 16 - ARCHIVIAZIONE
ARTICOLO 17 - CONTROVERSIE – MEDIATORE – OPPOSIZIONE AL TRATTAMENTO
ARTICOLO 18 - INFORMAZIONI PRECONTRATTUELLE
ARTICOLO 19 - DISPOSIZIONI GENERALI
ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI
Cliente: persona fisica non commerciale che effettua un Ordine
Ordine : impegno ad acquistare tutti i Prodotti selezionati dal Cliente tramite il servizio e-commerce del Sito
Consegna : trasferimento al Cliente del possesso fisico del/i Prodotto/i
Parti: si riferisce congiuntamente al Venditore e al Cliente
Prodotto : beni offerti in vendita sul Sito dal Venditore
Sito: sito web pubblicato dalla Società e accessibile all'indirizzo taniazekkout.fr
Venditore: ANITAZ, società con un unico socio a responsabilità limitata, con capitale sociale di 100 euro, la cui sede sociale si trova in 3 rue du 2 Décembre 1944, 68470 RANSPACH, iscritta al registro del commercio e delle imprese di Mulhouse con il numero 932737646 rappresentata dalla signora Tania ZEKKOUT nella sua veste di dirigente.
Il Venditore dichiara di essere in regola con gli obblighi relativi al Regime di Responsabilità Estesa del Produttore previsto dal Codice dell'Ambiente.
Iscrizione all'eco-organizzazione ReFashion: n°IDU _____________.
Iscrizione all'eco-organizzazione Citeo: n°IDU ______________.
ARTICOLO 2 - APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite concluse on-line dal Venditore attraverso il Sito, per l'acquisto dei Prodotti. Non si applicano alle vendite effettuate nei negozi o nei negozi fisici.
La vendita dei Prodotti offerti su e attraverso questo Sito è riservata esclusivamente al Cliente. Il Venditore si riserva pertanto il diritto di rifiutare ordini per uno stesso Prodotto in grandi quantità e comprendenti più di 10 copie identiche.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono comunicate a qualsiasi Cliente prima dell'effettuazione dell'Ordine e accessibili in qualsiasi momento sul Sito. Essi vengono forniti su supporto durevole al Cliente, dopo la conclusione del contratto, entro un termine congruo e al più tardi al momento della consegna della merce.
Il Cliente dichiara di aver letto le Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare l'Ordine dei Prodotti. Di conseguenza, l'effettuazione di un Ordine implica l'accettazione piena e senza riserve da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere soggette a successive modifiche, la versione applicabile all'acquisto del Cliente è quella in vigore sul Sito alla data dell'invio dell'Ordine.
ARTICOLO 3 - PRODOTTI OFFERTI IN VENDITA
Le caratteristiche principali dei Prodotti, riunendo tutte le informazioni sostanziali richieste dalla normativa applicabile ed in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni di dimensioni o portata dei Prodotti, sono presentate sul Sito nelle schede prodotto e nel catalogo del Venditore.
Il Cliente è tenuto a leggerla prima di effettuare un Ordine.
Il Venditore si impegna a vendere Prodotti che siano conformi alle normative e agli standard in vigore nell'Unione Europea al momento della vendita e abbiano prestazioni compatibili con usi non professionali.
La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
Le fotografie e la grafica presentate sul Sito e in particolare la tonalità e l'intensità dei colori possono variare a seconda del dispositivo utilizzato per consultare il Sito e in particolare delle impostazioni e delle prestazioni dello schermo. In questo senso, non sono contrattuali e non possono impegnare la responsabilità del Venditore.
Il Cliente è tenuto a fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le proprietà, le caratteristiche essenziali ed i tempi di consegna.
In caso di Ordine verso un paese diverso dalla Francia continentale, il Cliente è l'importatore del/i Prodotto/i in questione.
Per tutti i Prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e dei Territori d'Oltremare, il prezzo verrà calcolato al netto delle imposte automaticamente in fattura.
Potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali, dazi di importazione o tasse statali. Saranno a carico e sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
I Prodotti offerti in vendita sono quelli che appaiono sul Sito il giorno della consultazione del Sito da parte del Cliente, nei limiti delle scorte disponibili.
Il Venditore si riserva il diritto di ritirare dalla vendita, in qualsiasi momento, qualsiasi Prodotto presente sul Sito e/o di sostituire o modificare qualsiasi informazione associata ai Prodotti che appaiono su questo Sito.
Le indicazioni relative alla disponibilità dei Prodotti vengono aggiornate automaticamente in tempo reale. Tuttavia, un errore nell'aggiornamento, qualunque sia la sua origine, non impegna la responsabilità del Venditore.
Pertanto, il Venditore non può essere ritenuto responsabile per l'annullamento di un Ordine di un Prodotto a causa dell'esaurimento delle scorte. In caso di indisponibilità di un Prodotto, dopo aver effettuato l'Ordine, il Cliente viene informato via e-mail e l'Ordine viene automaticamente annullato.
Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.
Conformemente alla legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, rafforzata e integrata dal GDPR (regolamento generale sulla protezione dei dati) entrato in vigore il 25 maggio 2018, il Cliente dispone, in qualsiasi momento, del diritto di accesso, rettifica, opposizione, cancellazione e portabilità di tutti i propri dati personali scrivendo, per posta e fornendo prova della propria identità, all'indirizzo del Venditore, menzionato sopra.
Il Cliente riconosce di avere la capacità necessaria per contrarre e acquistare i Prodotti offerti sul Sito.
ARTICOLO 4 - CONCLUSIONE DEL CONTRATTO ONLINE
Si precisa che qualsiasi Ordine effettuato sul Sito è un Ordine con obbligo di pagamento.
Qualsiasi Ordine costituisce accettazione della descrizione dei Prodotti e dei prezzi in vigore il giorno dell'Ordine.
Per effettuare un Ordine, il Cliente deve:
- Selezionare uno o più Prodotti disponibili nel catalogo online;
- Accedi con la tua email e password se hai già un account cliente. Se il Cliente non possiede un account cliente, dovrà inserire la sua email, quindi inserire il codice ricevuto nella sua casella di posta per connettersi.
- Scegli il metodo di consegna;
- Inserisci le informazioni richieste (identità, indirizzo di spedizione)
- Indicare, se necessario, un indirizzo di fatturazione diverso dall'indirizzo di spedizione.
- Indica i tuoi dati di pagamento;
- Accettare le Condizioni Generali di Vendita;
Una volta riempito il carrello, il Cliente ha la possibilità di verificare i Prodotti, il prezzo totale del suo Ordine e le condizioni del suo Ordine. Può correggere eventuali errori prima di confermare la sua accettazione facendo clic sul pulsante corrispondente.
Un Ordine viene registrato sul Sito quando il Cliente accetta le presenti Condizioni Generali di Vendita selezionando la casella prevista a tale scopo e convalida il proprio Ordine. Tale convalida implica l'accettazione di tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché delle condizioni generali di utilizzo del Sito.
Una conferma dell'Ordine viene inviata senza indugio al Cliente tramite e-mail.
Quando effettua un Ordine o crea un account cliente, il Cliente si impegna a fornire dati accurati, aggiornati e completi e a mantenerne l'accuratezza. Il Cliente si impegna a non creare un account con una falsa identità. Spetta al Cliente aggiornare i dati che lo riguardano.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi Ordine di un Cliente con il quale sia in corso una controversia relativa al pagamento di un Ordine precedente.
L'identificativo della connessione è l'indirizzo email del Cliente. L'accesso al conto cliente è protetto da una password personale e confidenziale. Il Cliente si impegna a mantenerli segreti e a non comunicarli a terzi per nessun motivo. Il Cliente è responsabile della sua password. Se si accorge che il suo account viene utilizzato in modo fraudolento, il Cliente si impegna a segnalarlo immediatamente al Venditore.
Una volta confermato ed accettato dal Venditore, alle condizioni sopra descritte, l'Ordine non potrà essere modificato o annullato, salvo esercizio del diritto di recesso o casi di forza maggiore.
ARTICOLO 5 - DIRITTO DI RECESSO - RESI
Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo, il consumatore che conclude un contratto tramite un mezzo di comunicazione a distanza dispone di un periodo di recesso di quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento del Prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso da parte del Venditore, senza dover fornire motivazioni o pagare penalità, ai fini del cambio o del rimborso.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente informa il Venditore della sua intenzione di recedere compilando e inviando il modulo di recesso riprodotto in allegato o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile, esprimendo la propria volontà di recedere all'indirizzo e-mail seguente: info@taniazekkout .fr.
Successivamente, il Cliente spedisce i Prodotti entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della propria volontà di recedere.
Le spese di restituzione sono coperte mediante l'invio via e-mail di un'etichetta prepagata dal Venditore al Cliente, prevedendo la restituzione postale dei Prodotti. Se il Cliente sceglie una modalità di reso diversa da quella offerta dal Venditore, ne trattiene le spese a proprie spese.
Ai sensi dell'articolo L.221-24 del Codice del Consumo, il Venditore rimborsa al Cliente tutte le somme pagate, comprese le spese di consegna entro il limite dell'importo delle spese di consegna standard, anche in caso di scelta di un'altra opzione, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della volontà di recedere.
I Prodotti vengono restituiti dal Cliente al seguente indirizzo:
ANITAZ, 3 rue du 2 dicembre 1944, 68470 RANSPACH
Il Venditore può differire il rimborso fino al recupero dei Prodotti o fino a quando il Cliente non avrà fornito la prova della spedizione di tali Prodotti (a seconda di quale evento si verifichi per primo). Il Venditore effettua il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che il Cliente non accetti espressamente di utilizzare un altro mezzo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporti alcun costo per il Cliente.
Il Venditore non è tenuto a rimborsare costi aggiuntivi se il Cliente ha scelto espressamente un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard offerto dal Venditore.
I Prodotti non devono essere stati utilizzati oltre un montaggio come potrebbe essere avvenuto in negozio o danneggiati e devono essere restituiti integri nella loro confezione originale con eventuali accessori, manuali d'uso e altra documentazione.
Il Cliente potrà essere ritenuto responsabile in caso di danni al Prodotto da parte del Cliente.
Ai sensi dei punti 3°), 5°) e 6°) dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica:
Prodotti realizzati su specifica del Cliente o chiaramente personalizzati.
Prodotti che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla tutela della salute;
Prodotti che, dopo la consegna e per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri articoli.
ARTICOLO 6 - PREZZO
L'accesso al Sito avviene tramite Internet. I costi di accesso alla rete Internet tramite servizio di comunicazione remota sono a carico del Cliente.
I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro, tasse incluse. Tengono conto dell'IVA in vigore per la Francia il giorno dell'Ordine.
I prezzi annunciati sul Sito non tengono conto delle spese di spedizione che sono in linea di principio a carico del Cliente e calcolate prima dell'effettuazione dell'Ordine.
Se il Cliente richiede un metodo di spedizione più rapido o più costoso rispetto alla spedizione standard, i costi aggiuntivi di elaborazione, spedizione, trasporto e consegna, calcolati prima della convalida dell'Ordine da parte del Cliente, sono interamente a suo carico.
Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, comprese tali spese. La fattura viene emessa dal Venditore e consegnata al Cliente al momento della consegna dei Prodotti ordinati.
Le offerte promozionali sono valide solo entro il doppio limite del periodo di validità dell'offerta interessata e delle scorte disponibili. Qualsiasi annuncio di riduzione di prezzo deve indicare il prezzo praticato dal Venditore prima dell'applicazione della riduzione di prezzo, essendo tale prezzo precedente definito come il prezzo più basso praticato dal Venditore nei confronti di tutti i Clienti negli ultimi trenta giorni precedenti l'applicazione della riduzione di prezzo. riduzione del prezzo.
ARTICOLO 7 - PAGAMENTO
La messa effettiva dei fondi a disposizione del Venditore costituisce un pagamento ai sensi del presente articolo. Il pagamento viene effettuato on-line, in contanti, al momento dell'effettuazione dell'Ordine.
Le modalità di pagamento offerte sul Sito sono quelle proposte in fase di pagamento.
Il pagamento con carta di credito è irrevocabile, salvo in caso di utilizzo fraudolento della carta. In tal caso il Cliente potrà richiedere, dietro presentazione di prova, l'annullamento del pagamento e la restituzione delle somme corrispondenti.
Il Cliente riconosce espressamente che la comunicazione del numero della propria carta bancaria al Venditore costituisce autorizzazione ad addebitare sul suo conto fino all'importo del prezzo dei Prodotti indicato al momento della conferma dell'Ordine. Se applicabile, una notifica di annullamento dell'Ordine per mancato pagamento viene inviata al Cliente dal Venditore all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente per la consegna dell'Ordine.
I dati registrati e conservati dal Venditore costituiscono la prova dell'Ordine e di tutte le vendite passate. I dati registrati dal fornitore di servizi di pagamento costituiscono la prova di qualsiasi transazione finanziaria tra il Cliente e il Venditore.
ARTICOLO 8 - CONSEGNA
Articolo 8.1. Trasferimento di proprietà e aree di consegna
Per consegna dei Prodotti si intende il trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo dei Prodotti ordinati.
Le zone di consegna servite sono specificate nella scheda di ciascun Prodotto o al più tardi nel carrello, in fase di indicazione dell'indirizzo di consegna.
I termini di consegna dipendono dalla modalità di consegna scelta dal Cliente sul Sito. Il Cliente fa la sua scelta al momento dell'Ordine.
Il numero del pacco verrà indicato via e-mail al Cliente, per consentirgli di essere informato del tracciamento della sua Consegna.
Articolo 8.2. Costi di consegna
Le spese di consegna saranno fatturate al tasso in vigore, a seconda del metodo di consegna scelto, il giorno dell'Ordine.
Il Cliente viene informato dell'importo delle spese di consegna prima della convalida finale del suo Ordine.
Articolo 8.3. Tempi di consegna
Il Venditore consegna gli Ordini entro i termini indicati sulla scheda di ciascun Prodotto o nella sezione “Politica di spedizione” del Sito, così come esistente al momento dell'Ordine, e al più tardi trenta (30) giorni dopo la convalida dell'Ordine. Ordine.
Ai sensi degli articoli L.216-1 e L.216-6 del Codice del Consumo, se la consegna non è avvenuta entro 30 giorni successivi alla data di consegna indicativa, il Cliente avrà diritto di risolvere il contratto e ottenere il rimborso da parte del Venditore del tutte le somme pagate durante l'Ordine.
Se il Cliente non ha informato il Venditore che la data o l'ora di consegna costituiscono per lui una condizione essenziale del contratto, il Cliente dovrà, prima di qualsiasi annullamento dell'Ordine, incaricare il Venditore di eseguire il contratto entro un termine ragionevole:
tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo ANITAZ, 3 rue du 2 december 1944, 68470 RANSPACH
o via e-mail al seguente indirizzo info@taniazekkout.fr
Se tale nuovo termine non viene rispettato, per ottenere il rimborso a seguito dell'annullamento dell'Ordine (risoluzione del contratto), il Cliente dovrà contattare il Venditore:
oppure inviare una lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo ANITAZ, 3 rue du 2 december 1944, 68470 RANSPACH
oppure via e-mail al seguente indirizzo: info@taniazekkout.fr specificando il numero e la data dell'Ordine.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della cancellazione da parte del Venditore, mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per pagare l'Ordine.
Articolo 8.4 Rischi di consegna
I rischi di consegna sono a carico del Venditore.
Il Cliente si impegna a fornire i recapiti postali accurati ai quali sia possibile avere accesso.
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per problemi di consegna, perdite o danni dovuti a un errore di coordinazione. In caso di errore da parte del Cliente nell'indirizzo di consegna, è tenuto a informare il Venditore il prima possibile. Se l'errore viene segnalato prima della spedizione dell'ordine, è possibile apportare una correzione senza costi aggiuntivi.
Tuttavia, se l'errore viene notato dopo la spedizione:
Se il pacco viene restituito al Venditore, il Cliente verrà informato e potrà scegliere di ricevere una nuova consegna all'indirizzo corretto. Le spese di rispedizione saranno quindi a carico del Cliente.
Se il pacco viene consegnato a un indirizzo errato e non viene restituito al Venditore, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile e al Cliente non sarà concesso alcun rimborso.
In caso di consegna presso un punto di ritiro (negozio o ufficio postale), se il destinatario non ritira il pacco prima dell'orario di consegna, il pacco viene restituito al mittente (il Venditore). In questo caso, le spese di restituzione saranno fatturate al Cliente anche se l'Ordine ha beneficiato del trasporto gratuito.
ARTICOLO 9 - GARANZIE
Il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità per i Prodotti apparentemente difettosi, danneggiati o danneggiati o non corrispondenti all'Ordine (alle condizioni previste dagli articoli da L.217-3 a L.217-20 del Codice del Consumo) , e la garanzia legale contro i vizi occulti risultanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che colpisca i prodotti consegnati rendendoli inadatti all'uso (prevista dagli articoli da 1641 a 1648 e 2224 del Codice Civile).
Articolo 9.1. Garanzia legale di conformità
Il Venditore si impegna a consegnare beni conformi alla descrizione contrattuale e ai criteri stabiliti nell'articolo L.217-5 del Codice del Consumo.
È responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna dei Prodotti e che si manifestino entro due (2) anni da tale data.
Tale periodo di garanzia si applica fatti salvi gli articoli 2224 e seguenti del Codice Civile, il termine di prescrizione decorre dal giorno in cui il Cliente viene a conoscenza del difetto di conformità.
I difetti di conformità che si manifestano entro il termine di due (2) anni per un prodotto nuovo dalla consegna dei Prodotti si presumono, salvo prova contraria, esistenti al momento della consegna.
In caso di difetto di conformità, il Cliente potrà richiedere che i Prodotti consegnati siano resi conformi mediante riparazione o sostituzione o, in mancanza, una riduzione del prezzo o l'annullamento della vendita, alle condizioni di legge.
Può inoltre sospendere il pagamento totale o parziale del prezzo o la consegna della prestazione prevista dal contratto finché il Venditore non abbia adempiuto agli obblighi derivanti dalla garanzia legale di conformità, alle condizioni di cui agli articoli 1219 e 1220 del Codice Civile. .
Spetta al Cliente richiedere al Venditore la conformità dei Prodotti, scegliendo tra la riparazione o la sostituzione. La messa a norma del bene avviene entro un termine non superiore a trenta (30) giorni successivi alla richiesta del Cliente.
La riparazione o sostituzione del Prodotto non conforme comprende, ove applicabile, la rimozione e la restituzione del Prodotto nonché l'installazione del Prodotto reso conforme o sostituito.
Qualsiasi Prodotto reso conforme nell'ambito della garanzia legale di conformità beneficia di un'estensione di tale garanzia di sei mesi.
In caso di sostituzione del Prodotto non conforme quando, nonostante la scelta del Cliente, la messa a norma non è stata effettuata dal Venditore, la sostituzione dà diritto, a beneficio del Cliente, ad un nuovo periodo di garanzia legale di conformità, a partire da della consegna del Prodotto sostituito.
Se l'adempimento richiesto è impossibile o comporta costi sproporzionati alle condizioni previste dall'articolo L.217-12 del Codice del Consumo, il Venditore può rifiutarlo. Se le condizioni previste dall'articolo L.217-12 del Codice del Consumo non sono soddisfatte, il Cliente potrà, previa messa in mora, continuare l'esecuzione forzata in natura della soluzione inizialmente richiesta, ai sensi degli articoli 1221 e seguenti del Codice Civile Codice.
Il Cliente può infine chiedere una riduzione del prezzo o l'annullamento della vendita (a meno che il difetto di conformità non sia di lieve entità) nei casi previsti dall'articolo L.217-14 del Codice del Consumo. Quando il difetto di conformità è talmente grave da giustificare soltanto la riduzione del prezzo o l'immediato annullamento della vendita, il Cliente non è poi tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del Prodotto non conforme.
La riduzione del prezzo è proporzionale alla differenza tra il valore del Prodotto consegnato e il valore di tale bene in assenza del difetto di conformità.
In caso di annullamento della vendita, al Cliente verrà rimborsato il prezzo pagato a fronte della restituzione dei Prodotti non conformi al Venditore, a spese di quest'ultimo.
Il rimborso viene effettuato al ricevimento del Prodotto non conforme o della prova della sua restituzione da parte del Cliente e al più tardi entro i quattordici (14) giorni successivi, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di pagamento, salvo espressa accordo di quest'ultimo e comunque senza costi aggiuntivi.
Quanto precede fa salvo l'eventuale riconoscimento del risarcimento del danno al Cliente, dovuto al danno subito da quest'ultimo a causa del difetto di conformità.
Articolo 9.2. Garanzia contro i difetti nascosti
Il Venditore è responsabile per i vizi occulti nell'ambito della garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, progettazione o fabbricazione che colpisce i prodotti consegnati e li rende inadatti all'uso.
Il Cliente potrà decidere di attivare la garanzia contro i vizi occulti dei Prodotti ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile; in tal caso potrà scegliere tra l'annullamento della vendita o la riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile.
Articolo 1641 del codice civile:
Il venditore è vincolato dalla garanzia per i difetti nascosti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso al quale è destinata o che ne riducono l'uso a tal punto che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o non l'avrebbe utilizzata gli avrebbe dato solo un prezzo più basso, se li avesse conosciuti.
Articolo 1648 del codice civile:
L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.
L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.
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Inserto previsto in applicazione delle disposizioni dell'articolo D 211-2 del Codice del Consumo relativo alle garanzie legali di conformità e ai vizi occulti: Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'attuazione della garanzia legale di conformità in il caso in cui si manifesti un difetto di conformità. Durante questo periodo il consumatore è tenuto soltanto a constatare l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato. Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di contenuto digitale o di un servizio digitale su base continuativa per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale è applicabile a tale contenuto digitale o a tale servizio digitale per tutto il periodo previsto periodo di fornitura. Durante questo periodo, il consumatore è tenuto soltanto a dimostrare l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui si è manifestato. La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo per il professionista, ove previsto, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità dei beni. La garanzia legale di conformità attribuisce al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta, senza spese e senza notevoli disagi per lo stesso. Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale. Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore richiede la sostituzione, la garanzia legale di conformità si rinnova per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene. Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto trattenendo la merce oppure risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale contro la restituzione della merce, se: 1° Il professionista si rifiuta di riparare o sostituire il bene; 2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene decorso il termine di trenta giorni; 3° La riparazione o la sostituzione del bene causa un grave inconveniente al consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, o se sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostitutivo ; 4° La non conformità della merce persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di renderla conforme. Il consumatore ha inoltre diritto alla riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il consumatore non è quindi tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene. Il consumatore non ha il diritto di recedere dalla vendita se il difetto di conformità è di lieve entità. L'eventuale immobilizzo del bene per la sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia rimasta in vigore fino alla consegna del bene ripristinato. I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del Consumo. Il venditore che ostacola in malafede l'attuazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile fino a un importo massimo di 300.000 euro, aumentabile fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 della Tutela dei Consumatori Codice). Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale contro i vizi occulti in applicazione degli articoli da 1641 a 1649 del codice civile per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto ad una riduzione del prezzo in caso di ritiro dell'articolo o ad un rimborso totale contro restituzione dell'articolo. |
Articolo 9.3. Esclusione di garanzia
La garanzia del Venditore non potrà essere esercitata in caso di utilizzo del Prodotto per scopi professionali, negligenza o mancata manutenzione da parte del Cliente, così come in caso di normale usura del Prodotto, incidente o forza maggiore.
Articolo 9.4. Restituzione di prodotti difettosi e non conformi
I resi di Prodotti difettosi o non conformi dovranno essere inviati a ANITAZ – 3 rue du 2 Décembre 1944, 68470 RANSPACH.
ARTICOLO 10 - RESPONSABILITÀ
Il Venditore si impegna a vendere Prodotti conformi alle normative e alle norme in vigore in Francia e nell'Unione Europea al momento della Vendita. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di mancato rispetto della legislazione del Paese in cui i Prodotti vengono consegnati, che spetta al Cliente verificare prima della conclusione del Contratto.
Il Venditore declina ogni responsabilità in caso di danni causati al Cliente o a terzi a causa di un utilizzo del Prodotto non conforme alla destinazione d'uso.
Il Cliente si impegna a utilizzare i Prodotti in conformità allo scopo previsto. L'uso improprio di un Prodotto normalmente fabbricato e tecnicamente corretto non può comportare la responsabilità del Venditore.
ARTICOLO 11 - FORZA MAGGIORE
Le Parti non potranno essere ritenute responsabili se l'inadempimento o il ritardo nell'adempimento di uno qualsiasi dei loro obblighi, come qui descritti, deriva da un caso di forza maggiore, ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile o da eccezionali rischi sanitari o climatici fuori dal controllo delle parti.
La Parte che invoca un caso di forza maggiore dovrà, con ogni mezzo, informare immediatamente l'altra Parte del verificarsi dell'impedimento e della sua probabile durata. Dovrà inviare all'altra Parte una conferma mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 8 (otto) giorni successivi al verificarsi dell'evento che ha dato origine al suo fallimento.
I termini previsti per i rispettivi obblighi delle Parti verranno automaticamente spostati in funzione della durata dell'impedimento derivante da forza maggiore.
Qualora la situazione impeditiva perduri per un periodo superiore a 30 (trenta) giorni dal suo verificarsi, le parti potranno risolvere il presente contratto di diritto, senza preavviso né formalità.
ARTICOLO 12 - CLIENTE DEL SERVIZIO
Per qualsiasi informazione o domanda, per dare seguito all’ordine o al preordine, o per avvalersi della garanzia, il Cliente dovrà contattare il servizio clienti compilando il modulo di contatto situato nella pagina “Contatti” del Sito, tramite e-mail all’indirizzo seguente indirizzo: info@taniazekkout.fr o telefonicamente al numero +33660591601 (senza sovrapprezzo).
ARTICOLO 13 - RECENSIONI DEI CLIENTI
Il Venditore garantisce che tutte le recensioni dei clienti visualizzate sul Sito provengono da Clienti che hanno effettivamente effettuato un Ordine, acquistato o utilizzato il/i Prodotto/i.
ARTICOLO 14 - DATI PERSONALI
Il Venditore dichiara di rispettare e si impegna a rispettare la normativa relativa ai dati personali in vigore in Francia, e in particolare il regolamento europeo sulla protezione dei dati del 27 aprile 2016 (GDPR) e la legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978 e successive modifiche.
Si prega di notare che i dati personali richiesti al Cliente sono necessari per l'elaborazione del suo Ordine e in particolare per la preparazione delle fatture.
Questi dati potranno essere comunicati a eventuali partner del Venditore responsabili dell'esecuzione, elaborazione, gestione e pagamento degli Ordini.
Il Cliente dispone, in conformità alla normativa nazionale ed europea in vigore, di un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica, opposizione alla portabilità e limitazione del trattamento per quanto riguarda le informazioni che lo riguardano.
Tale diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo i termini definiti nella politica di riservatezza.
Per maggiori dettagli si prega di consultare la privacy policy disponibile sul Sito.
ARTICOLO 15 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il Cliente non possiede alcun diritto di proprietà intellettuale o industriale sui Prodotti, sugli imballaggi, sugli imballaggi, sui marchi, sui disegni e sui modelli, restando il Venditore esclusivo titolare di tutti questi diritti.
Qualsiasi utilizzo in qualsiasi modo da parte del Cliente dei titoli di proprietà industriale appartenenti al Venditore o ai suoi fornitori, produttori e partner è severamente vietato, salvo consenso del Venditore.
Nessuna delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita può essere interpretata nel senso di conferire al Cliente una licenza su qualsiasi diritto di proprietà intellettuale.
Il contenuto del Sito è di proprietà del Venditore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali relative alla proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire un reato di contraffazione.
ARTICOLO 16 - ARCHIVIAZIONE
Ai sensi degli articoli L.213-1, D.213-1 e D.213-2 del Codice del Consumo, il Venditore garantisce, per qualsiasi contratto concluso elettronicamente relativo ad una somma pari o superiore a 120 euro, la conservazione dei la scrittura che lo prende atto e ne garantisce l'accesso in qualsiasi momento al suo co-contraente qualora quest'ultimo lo richieda. La durata di conservazione è di 10 anni.
ARTICOLO 17 - CONTROVERSIE – MEDIATORE – OPPOSIZIONE AL TRATTAMENTO
Se sei un “consumatore” ai sensi dell'articolo preliminare del Codice del Consumo, hai il diritto di iscriverti alla lista di opposizione di selezione telefonica BLOCTEL.
Se sei un “consumatore” ai sensi dell'articolo preliminare del Codice del Consumo, devi prima inviarci il tuo reclamo via e-mail a info@taniazekkout.fr.
Se questo tentativo fallisce, puoi ricorrere a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie e in particolare rivolgendoti gratuitamente, entro un anno dal reclamo, al mediatore del consumatore competente secondo le disposizioni dell'art Titolo 5 del Libro I del Codice del Consumo, i cui recapiti sono i seguenti:
Centro per la mediazione dei consumatori dei conciliatori della giustizia
Indirizzo e-mail: cm2c@cm2c.net
Indirizzo postale: 49 Rue de Ponthieu, 75008 Parigi
Per risolvere la tua controversia potrai accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online prevista dal Regolamento (UE) n. 524/2013 del 21 maggio 2013 relativo alla risoluzione online delle controversie dei consumatori, in particolare delle controversie transfrontaliere, seguendo il link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Se questa mediazione fallisce, o se non desideri ricorrere ad essa, rimani libero di sottoporre la tua controversia ai tribunali competenti.
Le presenti Condizioni Generali sono soggette al diritto interno francese, esclusa qualsiasi convenzione internazionale.
In caso di controversia relativa alle presenti Condizioni Generali o alla vendita, le parti cercheranno, per quanto possibile, di risolvere la controversia in via amichevole.
In assenza di accordo amichevole, il Foro competente è quello del domicilio del convenuto o quello del luogo di effettiva consegna del Prodotto.
ARTICOLO 18 - INFORMAZIONI PRECONTRATTUELLE
Il Cliente riconosce di essere stato informato dal Venditore in modo leggibile e comprensibile, mediante la disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, prima del suo acquisto immediato o dell'effettuazione dell'Ordine e in conformità con le disposizioni dell'articolo L 221- 5 del Codice del Consumo:
1. sulle caratteristiche essenziali dei Prodotti e in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni di dimensioni o capacità che gli consentano di acquistare i Prodotti con piena cognizione di causa, in particolare per quanto riguarda le loro condizioni d'uso. Le fotografie e la grafica presentate non sono contrattuali e non possono impegnare la responsabilità del Venditore. Il Cliente è tenuto a fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le proprietà essenziali e le particolarità.
2. sul prezzo dei Prodotti e relativi costi o, in assenza del pagamento di un prezzo, su qualsiasi vantaggio fornito in sostituzione o in aggiunta ad esso e sulla natura di tale vantaggio;
3. sulle condizioni di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto di vendita;
4. in assenza di esecuzione immediata della vendita, sui tempi di consegna dei Prodotti ordinati;
5. sull'identità del Venditore e tutti i suoi dati di contatto;
6. sull'esistenza e sui termini di attuazione delle garanzie (garanzia legale di conformità, garanzia per vizi occulti, eventuali garanzie commerciali) e, ove applicabile, sul servizio post-vendita;
7. sulla possibilità di avvalersi di un mediatore del consumo, i cui recapiti figurano nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, alle condizioni previste dal Codice del Consumo
8. sul diritto di recesso (esistenza, condizioni, scadenza, modalità di esercizio di tale diritto e modulo tipo di recesso), sui termini di recesso, sulla gestione dei reclami e su altre importanti condizioni contrattuali e, ove applicabile, sui costi di utilizzo del servizio remoto tecnologie della comunicazione, esistenza di codici di buona condotta e depositi e garanzie finanziarie;
9. sui mezzi di pagamento accettati.
ARTICOLO 19 - DISPOSIZIONI GENERALI
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono scritte in francese nella loro versione originale che sola fa fede e prevale su qualsiasi altra versione. Si applicano escludendo tutte le altre condizioni. Sono accessibili dal Cliente sul Sito in qualsiasi momento e vengono sistematicamente sottoposti al Cliente prima di qualsiasi Ordine e al momento della registrazione dell'Ordine.
Una versione stampata delle Condizioni Generali di Vendita nonché qualsiasi informazione inviata per via elettronica sarà ammessa in qualsiasi procedura legale riguardante l'applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita allo stesso modo e alle stesse condizioni di qualsiasi altro documento scritto e conservato su supporto cartaceo. formato.
Il fatto di non esercitare, in qualsiasi momento, una prerogativa riconosciuta dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, ovvero di non richiedere l'applicazione di alcuna clausola contrattuale derivante dalle dette Condizioni non può in ogni caso essere interpretato, né come una modifica del contratto , né come rinuncia espressa o tacita al diritto di esercitare in futuro dette prerogative, ovvero al diritto di esigere la scrupolosa esecuzione degli impegni qui assunti.
Nel caso in cui uno qualsiasi dei termini delle Condizioni Generali di Vendita sia considerato illegale o inapplicabile da una decisione giudiziaria, le altre disposizioni rimarranno in vigore.
Tenuto conto dei possibili sviluppi del Sito, il Venditore si riserva il diritto di adattare o modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Di conseguenza, il Venditore invita il Cliente a consultare le Condizioni Generali di Vendita prima di ogni nuovo Ordine. Le Condizioni Generali di Vendita allora in vigore saranno applicabili a tutti gli ordini effettuati a partire dalla data della loro messa online.
Appendice 1: MODULO DI RECESSO
MODELLO DEL MODULO DI RECESSO
(Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
All'attenzione di ANITAZ EURL,
3 rue du 2 dicembre 1944, 68470 RANSPACH,
info@taniazekkout.fr
Io/noi (*) con la presente vi comunichiamo il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita del sottostante immobile:
Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
Nome del(i) consumatore(i):
Indirizzo del(i) consumatore(i):
Firma del(i) consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato su supporto cartaceo):
Data :
(*) Elimina ciò che non è necessario.